Trocas e Devoluções

1. Direito de Arrependimento (CDC Art. 49) Compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para devolução por arrependimento:

• Produto sem sinais de uso, lacrado na embalagem original
• Acompanhado de todos os itens enviados
• Frete de retorno por conta do cliente
• Reembolso integral após conferência do produto

2. Produto com Defeito Vazamento, válvula com defeito ou avaria de fabricação: solicite análise em até 30 dias do recebimento.

Após confirmação:

• Substituição do produto OU
• Crédito na loja OU
• Reembolso integral

3. Produto Danificado no Transporte Se o produto chegar quebrado, vazando ou com embalagem violada:

• Contato em até 48h do recebimento
• Enviar: fotos da embalagem + produto + número do pedido via WhatsApp
• Resolvemos com prioridade

4. Fragrância Não Agradou A percepção olfativa é subjetiva. Oferecemos duas alternativas:

a) Devolução (dentro de 7 dias):

• Produto lacrado, sem uso
• Frete de retorno por conta do cliente
• Reembolso após conferência

5. Produtos Artesanais Nossos produtos são produzidos artesanalmente em pequenos lotes. Pequenas variações de tom, intensidade ou cor não caracterizam defeito.

6. Reembolso

• Mesma forma de pagamento da compra
• Cartão: até 2 faturas (depende da operadora)
• Pix: em até 5 dias úteis

7. Atendimento 📱 WhatsApp: (19) 99284-6453 📧 [email protected]